kintone × メール管理ソリューション商談メール・サポートメールを、kintoneで一元管理。

ソリューション概要

商談・サポートメールをkintoneで一元管理

受信したメールをDataSyncer® for kintone（データシンカー®）がkintoneに自動登録して、チーム全体で共有・管理。
専用アドレスへの送信・転送・CC/BCCだけで、メールとkintoneが自動で連携します。

• 01

  メール操作だけで完結

  送信・転送・CC/BCCだけでkintoneに自動登録。Gmail、Outlook、Thunderbirdなど既存メールクライアントをそのまま利用

• 02

  チーム全体で共有

  商談・サポートメールをkintone上で一元管理。担当者不在でも対応可能

• 03

  ステータス管理

  未対応・対応中・完了などのステータスをkintoneで管理。プロセス管理・通知・関連レコード表示まで一気通貫

• 04

  柔軟な情報抽出

  メール本文から商談ID・案件番号・顧客名などを自動抽出。kintoneフィールドに自動登録して関連レコード表示が可能

• 05

  予測可能なコスト

  年額12万円の定額制。メール数に応じた従量課金なし。スモールスタートから大規模展開まで対応

データシンカー®ならこう解決できます

解決策 01

CC/BCCで自動登録、チーム全体で共有

商談メールをkintoneで一元管理、引き継ぎもスムーズ

• メール送信時にCC/BCCでデータシンカー専用アドレスを追加するだけ
• 自動的にkintoneの商談管理アプリに登録
• 商談IDで関連メールを自動集約、時系列で一覧表示

解決策 02

ステータス管理で対応状況を可視化

未対応・対応中・完了をkintoneで管理

• 問い合わせメールを専用アドレスで受信し、kintoneに自動登録
• プロセス管理で未対応・対応中・完了のステータスを可視化
• 誰が対応中か一目で確認、複数人での重複対応を防止

解決策 03

kintoneで一元管理、対応漏れゼロに

重要メールを見逃さず、確実に対応

• メールをkintoneの問い合わせ管理アプリに自動登録
• 未対応メールを一覧表示、優先度を付けて効率的に対応
• 期限付き対応もkintoneで管理、対応漏れを防止

解決策 04

kintoneの高度な検索で即座に発見

顧客名・案件・日付・ステータスで複数条件検索

• kintoneの検索機能で過去メールを数秒で発見
• 顧客名・案件名・日付・ステータスなど複数条件での絞り込み
• 添付ファイルの中身も検索可能

活用事例

届くメールはそのまま。メールを起点にkintoneで業務を回している事例です

事例 01

株式会社ディー・エム広告社様

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業界

セールスプロモーション／ロジスティクスBPO

導入ライセンス

メール to kintone

変えなかったもの

顧客企業のシステムからメールで届く発送依頼（連携方法はメールと決まっている）

導入効果

発送依頼メールを発送管理アプリに自動登録し、取りこぼしなく発送を見える化

Before（導入前）

• 重要顧客の発送依頼は、顧客のシステムからメールでしか届かない
• メールは担当者の受信箱に埋もれやすく、誰がどのステータスか部門横断で追いにくい
• 一通の見落としが「景品が届かない」などのインシデントにつながる

After（導入後）

• メール本文を解析して、依頼内容を発送管理アプリのレコードに自動登録
• ステータス管理や社内連携をkintoneで行い、発送までの流れを見える化
• 処理ログもkintoneアプリで確認でき、すべて登録されたかを最後まで追える

事例 02

三島市役所様（自治体）

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業界

自治体（市役所）

導入ライセンス

メール to kintone

変えなかったもの

ホームページの問い合わせフォーム本体（変えたのは通知メールの文面だけ）

導入効果

市民の声を50超の担当部署へ自動振り分け。年2,000件規模を運用

Before（導入前）

• 朝一で通知メールを全件チェックし、題名だけをエクセルに転記
• 対応漏れを防ぐため、担当課長へ電話で念押し

After（導入後）

• 担当課メールアドレスをキーに、市民の声を50超の担当部署へ自動振り分け
• 約3ヶ月で本番運用。自治体の三層分離ネットワークへも追加インフラ不要

導入すると、こう変わります

• チーム共有による対応速度向上

  メール散在を解消、チーム全体で即座に対応

  • 担当者不在でも即座に対応可能
  • 過去のやり取りをチーム全体で確認
  • 引き継ぎ時の情報漏れゼロ

• ステータス管理で対応漏れ防止

  未対応・対応中・完了を可視化

  • kintoneのプロセス管理で対応状況を可視化
  • 対応漏れを即座に検知
  • 顧客満足度の向上

• 検索性の向上

  kintoneの高度な検索で即座に発見

  • 顧客名・案件名・日付・ステータスで検索
  • 複数条件での絞り込み検索
  • 過去メールを数秒で発見

• 業務フローとの連携

  メール受信をトリガーに業務フローを自動化

  • メール受信後、自動で担当者をアサイン
  • 関係者に自動通知
  • 受信したメールを起点に、kintoneで業務を進められる

ライセンスと料金

送信・転送・CC/BCCのどの使い方も、メール to kintone の基本ライセンスで始められます。

• メール to kintone
  ライセンス

  送信・転送・CC/BCC、どの使い方もメール to kintone 1つで

  初期費用

  100,000円

  年間利用料

  120,000円

  月額換算

  10,000円

• 含まれるもの

  • 専用メールアドレス：1個
  • 連携方法：送信・転送・CC/BCC すべて対応
  • メール本文解析設定数：無制限
  • 添付ファイル登録数：無制限
  • kintoneライセンス数：無制限
  • 処理制限：100通/1時間、5GB/月間